Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die worden afgesloten met Victoria Lodge - Friendly Hotel (met uitzondering van groepsreserveringen). De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en verbindt zich ertoe deze na te leven.
Deze verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd, zonder voorafgaande kennisgeving of informatie, en de voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op de datum waarop de reservering is gemaakt.
ARTIKEL 1 - PRIJZEN
De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, die van toepassing is op de dag van de reservering. Elke wijziging in het geldende tarief, of elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke belastingen door de bevoegde autoriteiten, zal automatisch worden weerspiegeld in de prijzen die op de factuurdatum worden aangegeven.
Prijzen zijn per kamer voor het aangegeven aantal personen en voor de geselecteerde periode, en zijn exclusief services (tenzij anders vermeld).
De toeristenbelasting van €1,87 voor 2025 per nacht en per persoon (ouder dan 18) is niet bij de prijs inbegrepen en moet direct ter plaatse worden betaald. Deze belasting is het hele jaar door van toepassing.
Bepaalde diensten kunnen onderhevig zijn aan een toeslag en kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd, waarvoor het hotel niet verantwoordelijk kan worden gehouden.
Geen enkel verblijf dat geboekt is vóór de introductie van een promotieaanbieding (niet-restitueerbaar tarief) wordt terugbetaald, zelfs niet gedeeltelijk.
ARTIKEL 2 - RESERVERINGEN EN BETAALWIJZEN
Boekingen kunnen worden gemaakt op de website: https: //victoriafriendlyhotel.com/, per telefoon, e-mail of post.
De reservering is alleen geldig als deze is gegarandeerd door de klant, ofwel door de betaling van een aanbetaling voor reserveringen tegen het flexibele tarief of door de volledige betaling van het verblijf voor reserveringen tegen het niet-flexibele tarief, en na ontvangst van een gedetailleerde reserveringsbevestiging. Alle verblijven moeten worden betaald voor de aankomst van de gast in het hotel.
Alle extra diensten die de klant tijdens zijn verblijf koopt, moeten voor het verlaten van het hotel worden betaald.
Het hotel behoudt zich het recht voor om een reservering te weigeren als het creditcardnummer onjuist is of als de reservering onvolledig is.
Boekingen uit alle bronnen worden alleen in €uro betaald.
Het hotel accepteert de volgende creditcards: Visa, Mastercard en American Express, en heeft een beveiligd reserveringssysteem (SSL) dat alle gevoelige gegevens die op het moment van de reservering worden doorgegeven, beschermt en versleutelt om te voorkomen dat ze aan derden worden doorgegeven.
Op het moment van de reservering wordt toestemming gegeven om de creditcard te debiteren. Dit wordt gedaan ter informatie en wordt in geen geval van de rekening afgeschreven, behalve in de volgende gevallen:
- Niet annuleerbare - niet-terugbetaalbare" promotieaanbieding.
- Als de geldigheidsdatum van de creditcard eerder is dan de aankomstdatum.
De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften, en Victoria Lodge by Friendly Hotel Collection kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
ARTIKEL 3 - OVERMACHT
Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de partijen om die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de klant of het hotel verhindert om alle of een deel van de verplichtingen uit het contract uit te voeren. Dit geldt met name, maar niet uitsluitend, in het geval van een personeelsstaking, overheids- of volksoproer, natuur- of gezondheidsramp, hotelbrand, enz.
ARTIKEL 4 - WIJZIGING EN ANNULERING VAN HET VERBLIJF
Elke wijziging of annulering van een boeking moet per e-mail reservation@victoriafriendyhotel.comou of telefonisch op 04.58.24.12.12 worden aangevraagd.
Het verzoek wordt pas van kracht nadat het hotel zijn aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
In geval van wijziging of annulering van een verblijf zijn de volgende voorwaarden van toepassing (behalve in geval van overmacht):
- Er worden geen bedragen in mindering gebracht voor wijzigingen of annuleringen die 15 dagen voor aankomst worden doorgegeven.
- Vanaf 15 dagen voor aankomst tot de dag van aankomst, of in het geval van no-show op de geplande dag van aankomst, zal een inhouding van 100% van de kosten van het verblijf worden toegepast.
- Elk begonnen verblijf moet volledig worden betaald.
Voor boekingen via de websites van onze partners moeten annuleringen via deze site worden gedaan (Expedia, Booking.com, enz.). De annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn, zijn specifiek voor de partner en kunnen daarom verschillen van die van het hotel.
Als je je verblijf wilt verlengen, moet je dit uiterlijk om 10.00 uur op de dag van vertrek doorgeven aan de receptie van het hotel om de beschikbaarheid en voorwaarden te controleren.
ARTIKEL 5 - HET HOTEL EN DE DIENSTEN
Het kinderontbijttarief geldt voor kinderen tot en met 12 jaar.
Huisdieren zijn toegestaan op het terrein tegen een toeslag van €15 per dier per dag.
De kamers zijn beschikbaar vanaf 16:00 uur en moeten op de dag van vertrek voor 12:00 uur worden verlaten. Er kan een toeslag in rekening worden gebracht als de maximale uitchecktijd niet wordt gerespecteerd. De receptie van het hotel is 24 uur per dag geopend.
De klant aanvaardt en verbindt zich ertoe de kamer met goede manieren te gebruiken. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal de hotelhouder ertoe brengen de klant te vragen het etablissement te verlaten zonder enige schadevergoeding of terugbetaling indien de betaling reeds werd uitgevoerd.
ARTIKEL 6 - DE SPA
De Spa is alleen toegankelijk voor gasten van 16 jaar en ouder.
Klanten die deze ruimte betreden, gaan ermee akkoord het personeel en de andere klanten te respecteren. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat de hotelier de klant verzoekt het etablissement te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling als er al betaald is.
ARTIKEL 7 - ACCOMMODATIE
Indien het hotel niet beschikbaar is of in geval van overmacht, behoudt het hotel zich het recht voor om de klant geheel of gedeeltelijk onder te brengen in een hotel van gelijkwaardige of hogere categorie dat diensten van dezelfde aard aanbiedt. In dit geval is de verplaatsing ten laste van de hotelier, die geen enkele bijkomende schadevergoeding verschuldigd is.
ARTIKEL 8 - KLACHTEN
Alle klachten moeten per aangetekende brief binnen 15 dagen na vertrek van het verblijf waarop de klacht betrekking heeft naar het Hotel worden gestuurd. Na deze termijn kan geen enkele klacht meer in aanmerking worden genomen.
ARTIKEL 9 - INFORMATIETECHNOLOGIE EN PRIVACY
In toepassing van de Franse wet 78-17 inzake gegevensbescherming worden klanten geïnformeerd dat hun reservering onderworpen is aan geautomatiseerde verwerking van persoonlijke gegevens. De gebruiker heeft het recht op toegang tot en rectificatie van de ingevoerde gegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met de maatschappelijke zetel: SASFRIENDLY HOTEL VAL D'ISERE - Lotissement Courbaton - Les Arcs 1600 - 73700 BOURGSAINT MAURICE. Deze informatie wordt niet doorgegeven aan derden.
Het hotel biedt wifi-internettoegang. De klant-gebruiker verbindt zich ertoe de ter beschikking gestelde computermiddelen op geen enkele manier te gebruiken voor de reproductie, representatie, beschikbaarstelling of mededeling aan het publiek van werken of voorwerpen die beschermd zijn door auteursrechten of naburige rechten, zoals teksten, afbeeldingen, foto's, audiovisuele muziekwerken, software en videogames, zonder toestemming van de houders van de rechten zoals voorzien in boek I en II van de wet op intellectuele eigendom, indien een dergelijke toestemming vereist is.
Het etablissement heeft een videobewakingssysteem in de gemeenschappelijke ruimten van het gebouw.
ARTIKEL 10 - AANSPRAKELIJKHEID
Het hotel wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, verlies of beschadiging van de bezittingen van de gasten tijdens hun verblijf.
De gast wordt verantwoordelijk gesteld voor elke schade, beschadiging of daad van vandalisme die zou kunnen optreden als gevolg van het betrekken van de lokalen en/of als gevolg van de deelnemers en/of het personeel voor wie hij/zij verantwoordelijk is, aan roerende, decoratieve en onroerende goederen die al dan niet toebehoren aan het hotel. Dientengevolge kan het hotel de klant vragen het etablissement te verlaten zonder enige vergoeding en zonder terugbetaling van het verblijf, en de schade veroorzaakt door deze feiten te vergoeden, evenals alle schade geleden door het hotel.
ARTIKEL 11 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Dit geldt zowel voor materiële als formele regels. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.
